¿PARA QUÉ NECESITO REVISAR MI IMAGEN DE MARCA?

25 Feb ¿PARA QUÉ NECESITO REVISAR MI IMAGEN DE MARCA?

¡WOW! ¡Cuántos mails he recibido! ¿Recuerdas que en el mail anterior animaba a escribirme con dudas? Pues he recibido varios mails (más de los que me imaginaba) y entre todos, uno ha llamado mi atención rápidamente. Resulta que esta persona, de la que no desvelo el nombre, como prometí en mi post anterior, me escribe lo siguiente: “Si ya he moldeado mi marca durante estos primeros años, ¿para qué necesito revisar mi imagen de marca?”

Me encanta la pregunta porque me da pie a contar la diferencia entre marca e imagen de marca para empezar y luego contesto a su pregunta. Pero te adelanto que tener una Imagen de Marca profesional ayuda a

CON SEGUIR MÁS CLIENTES Y MÁS INGRESOS.

Hay muchas definiciones y reflexiones sobre marca, identidad corporativa, imagen de marca,… y podemos volvernos un poco locos. Vamos a dejar claro cómo lo vemos en Kënsla para estar hablando en el “mismo idioma”.

IDENTIDAD CORPORATIVA

La identidad corporativa la componen todos los elementos de la empresa, desde lo más visual como puede ser el logotipo, la web, el espacio… como lo totalmente intangible, como puede ser el tono de voz con el que se recibe a los clientes, el olor de un lugar, las emociones que transmite, los valores que uno quiere que su cliente perciba, los precios…

LA IDENTIDAD CORPORATIVA ES LO QUE LA EMPRESA SIENTE EN SU FUERO INTERNO, LOS VALORES CON LOS QUE SE IDENTIFICA; LO QUE MUESTRA A SU PÚBLICO OBJETIVO.

IMAGEN DE MARCA:

La imagen de marca es lo que tu cliente percibe de la marca. Todos somos espectadores de marcas y jugamos a opinar sobre ellas de un modo inconsciente y desde ese punto inconsciente, decidimos si pagar por ellas o no. La percepción puede ser positiva o negativa. El objetivo de la empresa es hacer que la marca (o identidad corporativa) y la imagen de marca (lo que “absorbe” el cliente) sean iguales, pero no siempre se consigue.

LA IMAGEN DE MARCA ES EL JUICIO QUE TIENEN LOS DEMÁS SOBRE LA MARCA, LA VALORACIÓN DEL PÚBLICO.

LA MARCA:

Muchas veces este término se utiliza erróneamente para hablar del logotipo de una empresa, pero es mucho más. La marca es uno de los puntos más importantes de una empresa, porque la representa en su totalidad. La marca engloba la combinación de identidad corporativa e imagen de marca. La marca lo es todo. Cuando decimos: Nike, te viene a la cabeza un logotipo, pero también un diseño, unos precios, unos colores, un tipo de producción, la estantería de una tienda, la persona que podría utilizar los productos de esta marca, etc.

LA MARCA ENGLOBA LA COMBINACIÓN DE IDENTIDAD CORPORATIVA E IMAGEN DE MARCA.

Para construir una marca potente hay que trabajar mucho su estrategia y, para ello, en conveniente conocer los 4 pilares fundamentales del marketing.

Gran parte de la marca se hace visible gracias a los elementos visuales que la muestran al mundo; lo que, en Kënsla llamamos, la Identidad visual.

Después de especificar el significado de cada uno de estos términos, es más sencillo comprender las necesidades de una empresa que ha evolucionado como marca, pero su imagen de marca no lo ha hecho al mismo ritmo y su target no percibe de la empresa lo que ésta se merece.

Un ejemplo:

En el caso de haber comenzado con unos precios muy competitivos y unos elementos gráficos que representan este tipo de marcas económicas; puede que, con el tiempo, te hayas dado cuenta que había que subir los precios y hayas perfilado la parte económica de la empresa, pero los elementos gráficos siguen representando a una marca económica. El público objetivo puede acercarse atraído por un perfil económico y encontrarse con precios que no son los que se esperaba.

Aquí viene el para qué revisar tu Imagen de Marca: 

R tras unos años desde el inicio de tu empresa, lo ideal es revisar la Imagen de Marca para estar seguros que coincide con la identidad corporativa que has construido con tanto esfuerzo. Es decir, que tu marca tiene coherencia.

UNA MARCA COHERENTE TRANSMITE CONFIANZA Y UNA MARCA DE CONFIANZA, VENDE.

 

Resumiendo, es conveniente revisar la Imagen de marca para ganar más clientes y conseguir más ingresos. Parece que hablamos del antídoto milagroso de la pobreza, pero de milagroso no tiene nada.

El factor SINCERIDAD es muy importante cuando construimos una imagen de marca porque se hace más sencillo mantener la coherencia de tu marca.

Además, si tu marca te representa y transmite lo que tú quieres, te sientes más a gusto y el contacto directo con el cliente es más cómodo. Esta comodidad te da más seguridad y transmites, de esta forma, tu profesionalidad de una manera transparente y clara.

Otro ejemplo:

Cuando ING nos dice que no negocia las condiciones de sus servicios, que ofrece lo mejor que puede y no hay más vuelta de hoja, yo me siento más segura que en el típico banco que te da pie a regatear como si estuviésemos en un mercadillo de “poca monta”, donde pienso: “¿Aquí voy a dejar yo mi dinero?” y me doy la media vuelta para no volver.

El cliente perfecto

Ni qué decir, que si te representa a la perfección, también los clientes que acuden a ti están a gusto contigo, quieren pagar con confianza y hablan bien de ti; lo cual genera nuevos clientes. Esta sería la situación perfecta ¿No te parece?

¿Ahora sí? ¿Te animas a ese  cambio de imagen de marca?

Cuéntanos qué parte de tu marca cambiarías e intentaremos proponerte la solución.

Un abrazo

Elena e Inés

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